Política de privacidad

Le damos la bienvenida a KEEPWORK, filial de la empresa MONKEY FLOOR, invitándole a conocer la presente Política de Privacidad con el fin de informarle de las modalidades de tratamiento de sus datos personales y de sus derechos.

 

MONKEY FLOOR concede una gran importancia al respeto de la vida privada y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los Usuarios.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD|LOPD-gdd)

 

Regulaciones legales a las que se acoge la web: MONKEY FLOOR ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-gdd). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

 

  1. Responsable del tratamiento:

1.1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

 

MONKEY FLOOR

Identidad del Responsable: MONKEY FLOOR, S.L.

Nº de identificación fiscal: B-86704525

Dirección postal: Avd. Conde Romanones Esquina, Calle Tejido 1ª, P.I. Miralcampo-19200 Azuqueca de Henares (Guadalajara)

Dirección electrónica: monkey@monkeyfloor.com.

 

A efectos de lo previsto en el RGPD y la LOPD-gdd, la remisión o envío por parte del Usuario de datos de carácter personal (datos relativos a personas identificadas o identificables) a través de la web y el tratamiento posterior por nuestra parte, será considerado como actividad de tratamiento de datos. Los datos de carácter personal que se tratan en MONKEY FLOOR proceden de los distintos formularios existentes en la web (en este caso, el formulario de contacto).

 

MONKEY FLOOR garantiza al Usuario que implementará las medidas técnicas y organizativas de seguridad oportunas para el tratamiento de dichos datos, con el fin de velar por la privacidad de la información.

 

  1. Finalidad del tratamiento y legitimación

2.1. ¿Con qué finalidad trataremos sus datos?

 

En MONKEY FLOOR tratamos los datos recabados a través de los distintos formularios de la web con el fin de:

 

  • Gestión, estudio y resolución de consultas relativas a: la información incluida en la web y/o sobre nuestros servicios; al tratamiento de datos, textos legales, reclamaciones, así como cualesquiera otras cuestiones.

Los datos facilitados estarán ubicados en los servidores gestionados por INFOTELECOM NETWORKS SL, proveedor de servicios de hosting de MONKEY FLOOR, el cual tendrá la consideración de encargado del tratamiento. Los servidores se encuentran en territorio europeo y la empresa que los gestiona ofrece garantías suficientes para aplicar las medidas de seguridad exigidas por la normativa de protección de datos para el tratamiento de datos personales.

 

El interesado será el único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados, exonerándose a MONKEY FLOOR de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

 

2.2.  ¿Cuál es la base que nos legitima para el tratamiento de sus datos?

 

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.

 

El tratamiento de sus datos está basado en su consentimiento expreso, el cual otorga al facilitar los datos que se le solicitan a través de los formularios de la web y marcar la casilla de aceptación de esta política de privacidad.

 

2.3. ¿Será necesario que nos facilite todos sus datos? ¿Qué sucederá si no nos los facilita?

 

Sí, será necesario que nos facilite todos los datos personales solicitados. En caso que no nos facilite los datos solicitados, no podremos atender debidamente su solicitud.

 

2.4. ¿Realizaremos decisiones individualizadas automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar?

 

No.

 

2.5. ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el Usuario.

 

  1. DESTINATARIOS DE CESIONES:

 

3.1. ¿Cederemos sus datos a otras empresas?

 

MONKEY FLOOR no cederá a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos.

 

Se informa al Usuario que, para la correcta prestación de los servicios (véase, alojamiento web, soporte, email marketing, etc.), distintos prestadores de servicios contratados por MONKEY FLOOR (encargados del tratamiento) podrán tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones.

 

Estos servicios prestados por terceros son necesarios para el desarrollo de la actividad de MONKEY FLOOR y, en todo momento, el tratamiento de los datos que lleven a cabo se regirá por contrato que vincule al encargado respecto a MONKEY FLOOR. En ningún caso utilizarán la información para otros fines y la tratarán de conformidad con las directrices estipuladas por MONKEY FLOOR y la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

MONKEY FLOOR, en su compromiso con la privacidad y protección de datos del Usuario, elegirá únicamente prestadores de servicio que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario.

 

  1. DESTINATARIOS DE TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

 

4.1. ¿Sus datos de carácter personal serán transferidos a terceros países u organizaciones internacionales?

 

No.

 

  1. DERECHOS DEL INTERESADO:

 

5.1. ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?

 

Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MONKEY FLOOR estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

 

Asimismo, tal y como prevé el RGPD (arts. 15-22) y la LOPD-gdd (arts. 12-18), le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

 

  • Acceder a sus datos: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el RGPD y la LOPD-gdd.
  • A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

5.2. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?

 

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

 

5.3. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?

 

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

5.4. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?

 

Para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá ponerse en contacto con MONKEY FLOOR a través de la dirección de correo electrónico: monkey@monkeyfloor.com,  o dirigiendo un escrito a la dirección postal: Avd. Conde Romanones Esquina, Calle Tejido 1ª, P.I. Miralcampo-19200 Azuqueca de Henares (Guadalajara).

 

5.5. ¿Usted tiene derecho a reclamar?

 

Sí. Usted, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control. A estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

 

C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid | https://www.aepd.es | dpd@agpd.es

Tel. 901100099 – 912663517

 

  1. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Usted, como Usuario, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de MONKEY FLOOR, en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

 

  1. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MONKEY FLOOR se reserva expresamente el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cualquier novedad legislativa, jurisprudencial o de cualquier otra índole.

 

  1. CONTACTO

En caso de que el Usuario tuviese alguna duda acerca de nuestra política de privacidad, por favor, diríjase a monkey@monkeyfloor.com.

 

La política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 29 de junio de 2020.

 

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Plazo de entrega
Los envíos tardan entre 24 y 48 horas para envíos peninsulares y de 5 a 7 días resto de España. MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo un día una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es de 24/48h.

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 son:
1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda de KeepWork.

2. TARJETA DE CRÉDITO: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido al TPV Virtual del BANCO SANTANDER para poder disfrutar de toda la seguridad en el pago de dicho banco. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la tienda de KeepWork.

3. CONTRAREEMBOLSO: Existe la opción de pagar una vez recibida la mercancía. Para este método de envío se aplica un recargo (por parte de la empresa de transporte) del 5% sobre el importe total del pedido.

Gastos de envío

Todos los precios tienen incluido el IVA y los gastos de envío. Ten en cuenta que las Islas Canarias no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo a excepción de Canarias.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 24 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.
5. Si el cliente no recoge el paquete en la dirección de entrega y éste es devuelto a los almacenes de MONKEY FLOOR S.L. el cliente deberá solicitar y pagar un segundo envío para poder recibirlo en la dirección indicada.

Devoluciones 
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a pedidos@keepwork.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será MONKEY FLOOR S.L.- B-86704525 quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente en perfecto estado y en el embalaje original, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Al importe a devolver se le restará un 15% en concepto de gastos de manipulación. Asímismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Condiciones de venta de los Test de detección Covid-19

Los test rápidos de detección Covid-19 no se venden a particulares, únicamente pueden adquirir estos test empresas o autónomos, por lo que al aceptar estar condiciones, declara que los datos del formulario de pago son auténticos. Monkey Floor S.L. no se hace responsable de los datos falsos aportados por los compradores.

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
MONKEY FLOOR S.L. – B-86704525 se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.