Garantía

Aviso de Garantía

Monkey floor S.L en calidad de importador, proporciona la presente garantía respecto del producto adquirido por un consumidor o usuario no dando ninguna garantía adicional a la que le otorga al consumidor o usuario adquirente del Producto de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por tanto, la presente Garantía Monkey Floor S.L no concede derechos adicionales al Consumidor de los
expresamente concedidos en la normativa aplicable.

Contenido y límites de la Garantía

La Garantía consiste en la subsanación gratuita por parte de Monkey Floor S.L de las faltas de conformidad que se manifiesten en el Producto durante el plazo y según las condiciones estipuladas en la normativa. Dicha subsanación se llevará a cabo mediante la reparación o sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, Monkey Floor S.L. como importador no puede devolver el importe que el Consumidor ha pagado al vendedor.
Siempre que sea aplicable la presente Garantía el Consumidor no asumirá coste alguno ni por piezas, mano de obra ni por ningún otro concepto por la reparación o sustitución de un Producto durante el periodo de Garantía. Todos los productos objeto de sustitución pasarán a ser propiedad de Monkey Floor S.L. sin coste alguno para ésta.
Monkey Floor S.L. entregará al Consumidor que pretenda ejercitar su derecho a la reparación o sustitución del Producto, factura comercial, justificación documental de la recepción del mismo en la que conste la fecha de recepción y la falta de conformidad que origina la solicitud de ejercicio del derecho. Una vez reparado o sustituido el Producto Monkey Floor S.L. entregará al Consumidor justificación documental de la
entrega del Producto reparado o sustituído en la que conste la fecha de entrega del Producto reparado o sustituído y en su caso la reparación efectuada.
Esta Garantía no cubre cualquier cuestión (incluyendo cualquier tipo de daño y/o avería) derivada y/o relacionada y/o resultante de:
a. Desgaste natural del Producto.
b. Defectos y daños causados por un uso fuera de lo normal y habitual.
c. Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación no autorizados realizados al Producto. Se entenderá incluido dentro de no autorizado aquel desmontaje, reparación, alteración o modificación no efectuado por Monkey Floor S.L. o por personal expresamente autorizado por ésta y/o aquella no autorizadas expresamente por Monkey Floor S.L..
d. Uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes, cualquiera sea su causa. Se entenderá incluido dentro del uso inadecuado o abuso un uso del Producto distinto al especificado en la documentación y/o instrucción provista por Monkey Floor S.L. en relación al Producto.
e. Operaciones inapropiadas de prueba, operación, mantenimiento o instalación, o cualquier alteración o modificación. Se entenderá incluido dentro de operaciones inapropiadas aquellas no efectuadas por Monkey Floor S.L. o por personal expresamente autorizado por ésta y/o aquellas no autorizadas expresamente por Monkey Floor S.L. y/o especificadas en la documentación y/o instrucción provista por Monkey Floor S.L. en relación al Producto.
f. Derrame o vertido de líquidos y/o alimentos sobre el Producto, aparición de corrosión y/o óxido en el Producto, uso de una tensión incorrecta con el Producto. Se entenderá incluido dentro de tensión incorrecta una tensión diferente de la indicada por Monkey Floor S.L. en la documentación entregada junto con el Producto.
g. Rayas o daños en las superficies de plástico y todas las demás partes expuestas externamente del Producto.
Por otro lado, esta Garantía no se podrá ejercer en cualquiera de los siguientes casos:
a. Si el equipo está dañado o se ha retirado o ha sido manipulado.
b. Si alguno de los términos contenidos en esta Garantía se altera o modifican de cualquier manera sin el consentimiento previo de Monkey Floor S.L.
c. Falta de Factura de compra, justificante de pago y entrega del Producto.
d. Si el producto se devuelve sin embalaje en el periodo de los primeros 15 días desde la fecha factura.

Plazo de Garantía

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable Monkey Floor S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el producto en un plazo de dos años desde la entrega del mismo. La entrega del Producto se entiende hecha en el día que figure en la factura. Es por ello que es imprescindible la factura de compra y justificación de entrega para ejercer el derecho de garantía.
El ejercicio de la Garantía no inicia un nuevo periodo de Garantía para el Producto reparado o sustituido, pero suspende el cómputo del plazo la garantía hasta la entrega del nuevo Producto. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado o sustituído, Monkey Floor S.L. responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación o de la falta de conformidad del nuevo producto, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del Producto, ya existían cuando el Producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del mismo o la índole de la falta de conformidad. Transcurridos los 6 meses la falta de conformidad no se presume y el Consumidor deberá probar y justificar que la falta de conformidad existía en el momento de la compra.

Límite de responsabilidad

En tanto en cuanto sea permitido por la Ley la responsabilidad de Monkey Floor S.L. en relación con el Producto quedará limitada a los a los daños causados de manera directa por la falta de conformidad del Producto quedando expresamente excluidos de la responsabilidad de Monkey Floor S.L. el lucro cesante y/o los daños indirectos (incluyendo a título meramente enunciativo daños a la imagen y/o a la reputación, pérdida de beneficio, que se hayan podido producir como causar y/o derivar de la falta de conformidad del Producto.

En ningún caso Monkey Floor S.L. será responsable por la pérdida de programas informáticos y/o datos, y/o de contenido y/o de información almacenada en el Producto por lo que Monkey Floor S.L. recomienda al Consumidor disponer en todo momento de una copia de seguridad de la información almacenada en el Producto, incluyendo antes de entregarlos para su reparación. Derivado de lo anterior, Monkey Floor S.L. no se responsabiliza en relación con los daños que se puedan derivar de la pérdida de los elementos mencionados almacenados en el Producto.


Condiciones de recogida y devolución

No aceptarán costes de transporte pasados 15 días desde fecha factura. Ninguna devolución será aceptada sin previa autorización,·de Monkey Floor S.L.. Pasados 15 días desde fecha factura el coste de envío a las instalaciones técnicas donde Monkey Floor S.L. indique el envío será por cuenta del cliente. El coste de transporte para la devolución del producto en garantía será a cargo de Monkey Floor S.L.